Para tramitar un pedido en la tienda online Tu Detallazo será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1. IDENTIFICACIÓN.
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la plataforma de compras www.tudetallazo.com, cuyo titular es Maria del Pilar Rodríguez Guerrero, con N.I.F 15513246E y con domicilio en Avda. Andalucía, 12 bajo – 23370 Orcera (Jaén).
2. PROCESO DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.tudetallazo.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
3. FORMA DE PAGO
Tu Detallazo, admite para la tienda online las formas de pago de:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, BIZUM y PAYPAL
Métodos de Pago Online Seguros
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.tudetallazo.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.tudetallazo.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, www.tudetallazo.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.orodelapuerta.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 693 236 402
• Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico contacto@tudetallazo.com
4. ENVIOS Y ENTREGA
Los envíos se realizaran a la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido. En el caso de cambio de dirección, los gastos ocasionados de reexpedición derivados corren por cuenta del usuario.
Los envíos se realizarán a todo el territorio peninsular. Para envíos a las Islas, Ceuta y Melilla, e internacionales consultar directamente con contacto@tudetallazo.com o a través de nuestro formulario de contacto.
El pedido realizado será enviado a través de las empresas de mensajería contratadas por Tu Detallazo siempre que la obligación de pago por el usuario este verificada.
La mercancía se entregará en los plazos estipulados según la modalidad de pago que escoja y el plazo de acabado del artículo que más se demore.
La entrega del producto se efectuará en perfecto estado, en la dirección indicada por el usuario.
5. DISPONIBILIDAD
En el caso de que un producto no tenga stock al momento de realizar el envío, Tu Detallazo le informará al cliente sobre la fecha aproximada en la cual recibirá el producto.
6. PRECIO
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, aparecerea antes de finalizar el pedido, en el carrito de compra.
7. GASTOS DE ENVIO
GASTOS DE ENVÍO GRATIS A LA PENÍNSULA POR PEDIDOS SUPERIORES A 100€ (CEUTA, MELILLA, CANARIAS Y BALEARES CONSULTAR ).
8. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío o en mandado a producción en el caso de que lleve alguna personalización.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Muy importante, los artículos personalizados no podrán devolverse a menos que estén defectuosos o haya un error tipográfico o de impresión.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@tudetallazo.com o por teléfono 693 236 402.
Resumen procedimiento devolución:
– Comunicar a Tu Detallazo a través de contacto@tudetallazo.com o por teléfono 693 236 402 antes de 7 días naturales la devolución del pedido, indicando todos los datos del pedido y motivo.
– De ser aceptada, al usuario se le facilitará la dirección de entrega de la mercancía.
– Recibida la mercancía devuelta, se comprueba que la caja como el producto están en perfecto estado, son los mismos de la entrega, sin daño alguno, y con su embalaje y etiqueta original.
– Por último, se tramitará el reembolso al cliente, al número de cuenta indicado por éste.
9. RECOMENDACIONES DE USO Y CONSERVACION DEL PRODUCTO.
Todos nuestros productos son sometidos a procesos de control de calidad.
Recomendamos conservar el producto en un lugar fresco y oscuro.
10. INFORMACION Y CONSULTA
Si desea realizar alguna consulta o necesita más información puede ponerse en contacto a través del teléfono 693 236 402 o vía email contacto@tudetallazo.com
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de Spain.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.